Одна из мировых тенденций в торговле – сокращение бумажного документооборота и миграция торговых процессов в сферу электронных деловых операций. Рост продаж напрямую зависит от лучшего знания нужд клиента и быстрой реакции на них, а в наше время это невозможно без регулярного анализа множества факторов. Данные, хранящиеся в электронном виде, более структурированы и доступны для анализа, что позволяет в полной мере их использовать.
К сожалению, полностью от «бумажной волокиты» уйти нельзя т.к. в Беларуси электронный документооборот только развивается. Закон РБ «Об электронном документообороте и цифровой подписи» был принят еще в 2009г., однако широкого распространения не получил до сих пор. С недавних пор есть попытки внедрить стандарты EDI в части товарно-транспортных и товарных накладных. Дистрибьюторы заинтересованы во внедрении электронного документооборота, т.к. тратят ресурсы на печать договоров, сертификатов, накладных и прочей документации, которая по законодательству должна сопровождать товарооборот.
В «МОСТРА-ГРУПП» уже не первый год внедрена система электронного документооборота, которая оптимизируется под условия постоянно меняющегося рынка. Многофункциональная система автоматизации торговых процессов (процесс работы с заказами клиентов, планирование и контроль доставки, контроль работы торгового представителя, online сервисы для партнеров и персонала и т.д.) позволяет в максимально короткие сроки передавать заказ в электронном виде по цепочке от клиента либо торгового представителя логистическому оператору для доставки товара в торговую точку. Так, товар, заказанный сегодня, где бы ни находилась торговая точка, уже утром будет стоять на полках.
Общая государственная или межгосударственная база данных, в которой бы хранилась нужная документация с настраиваемыми правами доступа, позволила бы сократить затраты на бумагу, печатную технику, человеческие ресурсы. Соответственно, оптимизация нормативно-правовой базы для проведения электронных деловых операций в торговле значительно бы повлияла на скорость товарообмена и сокращение издержек, повышение лояльности клиентов и развитие национальной экономики.
