Master Data — ключевые данные компании, на которых строятся все процессы. К ним относятся сведения о клиентах и поставщиках, ценовые условия, SKU, информация о торговых точках. Эти данные используют сотрудники всех подразделений: продажи, логистика, финансы и другие отделы. Точность здесь обязательна, потому что ошибка в Master Data может привести к сбоям в процессах и повлиять на результаты работы. Поговорили с начальником отдела Master Data «МОСТРА-ГРУПП» Еленой Чикилевой о том, как компания выстраивает работу с данными.
Четкие регламенты
В «МОСТРА-ГРУПП» есть регламентируемый перечень обязательной информации, которую сотрудники должны предоставлять в начале любого процесса. Систематизация процессов упрощает работу с данными: когда прописаны правила создания и изменения карточек, а также список обязательных данных, сотрудники сразу понимают, какую информацию нужно предоставить. Это снижает количество ошибок, ускоряет обработку данных и упрощает взаимодействие между отделами. В результате база остается чистой, а компания может масштабировать работу с клиентами и номенклатурой без сбоев.
Автоматические проверки и валидация
В компании «МОСТРА-ГРУПП» учетная система предупреждает о наличии повторяющихся записей в клиентах и адресах на этапе внесения данных. Для товаров потребности в такой опции нет, так как SKU могут дублироваться при изменении ключевых характеристик, например, весогабаритных. Поэтому важно сочетать не только автоматическую, но и ручную проверку данных.
Регулярный аудит
Сотрудники Master Data «МОСТРА-ГРУПП» регулярно проводят аудит справочной информации в системе с целью выявления дублей, устаревшей, а также неполной или некорректной информации. Так данные всегда остаются достоверными.
Быстрое внесение изменений
Оперативное внесение изменений в Master Data позволяет поддерживать актуальность справочников и не тормозит рабочие процессы. В «МОСТРА-ГРУПП» для корректировки информации оформляется запрос в SDMD с приложением подтверждающих документов и необходимых согласований. После проверки данных специалисты Master Data вносят изменения в систему. Срок обработки такого запроса составляет до четырех рабочих часов. С помощью такого слаженного процесса сотрудники компании быстро получают информацию об обновлениях по клиентам, товарам или другим данным.
Master Data — это база данных компании. Если ошибиться, то заказ может уехать не туда или накладная не пройдет. Чтобы этого не случалось, в «МОСТРА-ГРУПП» ответственно подходят к оптимизации и регламентации всех процессов, а также к поддержанию актуальных данных. Именно поэтому компания работает без сбоев.
